lunes, 28 de agosto de 2023
Intercoin Colombia S.A.S., es una empresa comprometida con sus clientes y usuarios en brindarles servicios, productos y soluciones transaccionales de alta calidad y al día con las tendencias del mercado, a través de las últimas tecnologías digitales y plataformas tecnológicas. Así nación VENYPAGA https://venypaga.com/, una plataforma digital que cuenta con una amplia gama de productos transaccionales digitales cuidadosamente diseñados para satisfacer las necesidades de nuestros clientes y aliados, ofreciéndoles gran variedad de beneficios, entre ellos, comodidad, rapidez, cercanía, economía y seguridad.
Intercoin Colombia S.A.S. le invita a leer cuidadosamente los presentes Términos y Condiciones, la Ley de Privacidad y la Política de Cookies para conocer sus derechos, deberes y obligaciones, así como los nuestros, y pueda utilizar tranquilamente nuestros servicios o comprar nuestros productos a través de nuestra plataforma VENYPAGA.
Se recomienda que esta lectura se haga periódicamente, ya que estamos siempre actualizando y mejorando nuestros productos y servicios digitales y con ello los Términos y Condiciones sufren modificaciones. Sobre estos cambios no se le avisará con anticipación, pero podrá mantenerse al tanto al acceder a la plataforma.
Intercoin Colombia S.A.S. – en adelante, en los términos y condiciones se distinguirá como “La Empresa”, “La Compañía” o simplemente “Intercoin”.
Plataforma, Aplicación Móvil o Sitio Web – Así se entenderá al medio digital denominado VENYPAGA que actualmente presta sus servicios transaccionales a través de la página web https://venypaga.com/. También se entenderán bajo esta misma denominación todo aplicativo para dispositivos móviles o cualquier otro desarrollo informático propiedad de Intercoin Colombia S.A.S., utilizado para prestar los servicios y productos a los clientes y usuarios de la Compañía.
Servicios – Son todos los productos y servicios que hacen parte de nuestro portafolio en VENYPAGA destinados a todos los clientes y usuarios, prestados por terceros debidamente autorizados, denominados agencias y distribuidores. Nuestros servicios están relacionados con productos transaccionales digitales a través de la implementación y explotación comercial de las tecnologías de la información y las comunicaciones, entre los que destacan:
Operaciones financieras en Colombia.
Operaciones financieras en Venezuela desde Colombia:
Movilnet y Digitel.
Clientes – Son todas aquellas personas naturales o jurídicas que toman nuestros servicios y soluciones transaccionales directamente de las agencias y/o distribuidores.
Distribuidor – Son las personas naturales o jurídicas que promueven nuestra plataforma VENYPAGA para llegar a cada rincón de las ciudades de Colombia. Pueden ser independientes o representantes de nuestra empresa, que perciben una comisión como contraprestación y su rol incluye tareas como proporcionar a los comercios ingreso e instalación de nuestras tecnologías digitales y plataformas tecnológicas, orientación, seguimiento y soporte para asegurar su satisfacción, crecimiento, retención y un desarrollo de la actividad comercial de alta calidad y bajo el cumplimiento de las regulaciones y normas correspondientes.
Agencia – Es toda persona natural o jurídica que cuenta con un establecimiento comercial debidamente registrado. Es la encargada de prestar los servicios, productos y soluciones transaccionales a través de nuestra plataforma VENYPAGA directamente a los clientes.
Transferencista – Es aquella persona natural o jurídica ubicada en Venezuela encargada de recibir las solicitudes de transferencias de bajo monto que realizan las agencias a través de la plataforma VENYPAGA por petición de sus clientes. Estas transferencias se realizan entre cuentas venezolanas incluyendo la del receptor de la solicitud de la transferencia.
Cookie – Son pequeños archivos de texto que se almacenan en el dispositivo de todos los visitantes de nuestro sitio web https://venypaga.com/. Contienen información sobre la navegación del usuario, como preferencias de idioma, inicios de sesión, transacciones y otra información que puede ser útil para mejorar la experiencia del usuario en la navegación. Estos archivos se utilizan para reconocer al usuario cuando regresa a nuestra plataforma web, más no para identificarlo. Todos estos archivos siempre que tengamos su consentimiento.
Autorización – Consentimiento previo, expreso e informado del usuario y cliente para acceder a nuestros servicios y productos a través de nuestra plataforma y aplicación móvil VENYPAGA.
Al acceder y utilizar los servicios de Intercoin, el cliente y usuario acepta totalmente los presentes Términos y Condiciones, así como a cualquier otra política y principio que se encuentren en nuestro sitio web y aplicación móvil, VENYPAGA comprometiéndose a cumplirlos íntegramente.
La Empresa tendrá activos y a disposición de las agencias y distribuidores los servicios de VENYPAGA de manera ininterrumpida, salvo en aquellos casos en los que existan causas justificadas, como fallos técnicos, mantenimiento programado, o detección de algún software malicioso que ponga en riesgo la prestación de los servicios o la seguridad de los datos personales, entre otras eventualidades imprevistas.
El sitio web de Intercoin Colombia S.A.S. denominado VENYPAGA no garantiza ningún tipo de información, contenido o servicio que se encuentre en su portal, y no se hace responsable de los posibles daños y perjuicios causados por el uso de estos.
La empresa no asume responsabilidad alguna respecto a los posibles daños y perjuicios que puedan ser causados por terceros diferentes a la empresa que presten servicios o suministren información.
Los usuarios que accedan a la página desde otros países deberán cumplir con las leyes locales e internacionales.
La empresa no será responsable por daños de cualquier tipo resultantes del uso de este sitio web.
Como la Empresa cuenta con aliados estratégicos para la promoción y venta de nuestros servicios, declaramos la presente política de enlaces hacia nuestro Sitio Web, que permitirán claridad para dichos terceros, como para nuestros usuarios y clientes, los cuales deben cumplir las siguientes condiciones:
La Empresa no aceptará ninguna responsabilidad por el acceso de terceros a cualquier parte o contenido de la página como consecuencia de enlaces a la misma.
Tenga en cuenta que nunca encontrará enlaces en los que procedamos a solicitarle datos personales delicados a no ser que medie orden de alguna autoridad judicial o administrativa. En caso de enlaces sospechosos, le rogamos que se comunique con nosotros a través de los canales que encontrará al final de estos TyC.
Intercoin garantiza el cumplimiento de la normativa vigente en materia de protección de datos personales, y se compromete a tratar la información de tipo personal de los clientes y usuarios de forma confidencial y a utilizarlos únicamente para los fines establecidos en la política de privacidad. Presione aquí para consultarla.
Las agencias, distribuidores y todas aquellas personas involucradas en el uso de la plataforma digital VENYPAGA se comprometen a utilizarla de manera adecuada. Es esencial que su actuación esté en conformidad con la ley y no tenga propósitos fraudulentos. Asimismo, no debe ir en contra de la buena fe ni del orden público, y no debe causar daño a nuestra imagen, intereses ni infringir en nuestros derechos o los de terceros.
Los servicios proporcionados por las agencias y distribuidores a través de VENYPAGA son accesibles después de completar un registro en la plataforma, que incluye la presentación de documentos para verificar la identidad de la persona natural o jurídica, así como la legalidad del establecimiento comercial donde se ofrecerán los servicios.
Le informamos sobre el contenido de VENYPAGA, para evitarle confusiones y posibles reclamaciones legales.
Los Contenidos de la Empresa y VenYPaga, tales como diseños, textos, fotografías, gráficos, imágenes, iconos, tecnología, software, enlaces y demás contenidos audiovisuales o sonoros, así como sus diseños gráficos y código fuente (en adelante, los “Contenidos”), son propiedad de Intercoin o de terceros que tienen vínculos contractuales y comerciales con nosotros.
No se cede al usuario ninguna autorización, licencia de uso o transferencia de derechos de explotación, más allá de lo estrictamente necesario para el correcto uso de los servicios, según lo dispuesto en los presentes Términos y Condiciones.
Los usuarios no pueden utilizar los servicios ni el contenido de manera que infrinja los derechos de propiedad intelectual de nuestra Compañía o de terceros. Esto incluye, entre otros, la reproducción, distribución, modificación o exhibición pública sin autorización previa por escrito.
Responsabilidad del usuario.
Los usuarios son responsables de todas las acciones y decisiones realizadas en la prestación del servicio, incluyendo las solicitudes de transferencia de dinero entre cuentas venezolanas y la elección de compra de los diferentes productos. Intercoin no será responsable de las pérdidas o daños resultantes de las acciones o decisiones tomadas por los usuarios frente a las agencias y distribuidores en la prestación de los servicios.
Los usuarios, las agencias y distribuidores deben tomar medidas adecuadas para proteger la seguridad de su cuenta, incluyendo el uso de contraseñas seguras, precauciones al momento de utilizar redes públicas, computadores y dispositivos que son utilizados por varias personas, no compartir contraseñas con terceros, entre otros.
Le sugerimos notificar inmediatamente a nuestra Compañía en caso de cualquier uso no autorizado de su cuenta.
Tenga en cuenta que nunca le pediremos los datos de usuario y contraseña a través de mensajes de texto, WhatsApp, correo electrónico ni ningún otro medio físico o virtual. En sus manos también está, prevenir la estafa.
La Compañía se reserva el derecho de modificar, en cualquier momento y sin necesidad de previo aviso, la presentación y configuración de los servicios, así como los términos y condiciones de uso. Los usuarios y clientes serán notificados de las modificaciones publicándolas en nuestro sitio web.
Al continuar utilizando los servicios después de publicadas las modificaciones, los usuarios aceptan estar sujetos a los nuevos términos y condiciones.
Intercoin se reserva el derecho a denegar o retirar el acceso a los servicios de VENYPAGA, en cualquier momento y sin necesidad de preaviso, sin que ello genere derecho a indemnización alguna a favor del usuario, si incumple estos Términos y Condiciones. En caso de terminación, el usuario perderá inmediatamente el acceso a su cuenta y a los servicios y la Empresa no será responsable de las pérdidas o daños que resulten.
La Empresa no garantiza la disponibilidad y continuidad de los servicios, y no será responsable en los siguientes casos:
Los presentes Términos y Condiciones se regirán e interpretarán de acuerdo con la legislación colombiana, conforme los derechos y garantías para los consumidores. Cualquier disputa que surja de o en relación con estos Términos y Condiciones será resuelta mediante un arbitraje vinculante administrado por el Centro de Arbitraje y Mediación de la Cámara de Comercio de Dosquebradas o cualquier otro organismo de resolución de disputas acreditado en Colombia.
El lugar de arbitraje será Dosquebradas, Risaralda, Colombia.
Cualquier inconveniente en materia de protección de datos personales, nuestros clientes y usuarios deben saber que en Colombia existe una regulación específica en dicha materia, tal y como lo explicamos en nuestra Ley de Privacidad, que podrá revisar aquí.
Estos términos y condiciones están sujetos a cambios periódicos y sin previo aviso, por lo que se recomienda al usuario revisarlos periódicamente. Al continuar utilizando los servicios de nuestra empresa después de cualquier cambio en ellos, el usuario acepta estar sujeto a los términos y condiciones modificados.
Agradecemos que se comunique con nosotros si usted tiene dudas e inquietudes sobre esta Declaración de Nuestra Política de Privacidad, nuestras prácticas de Privacidad o su interacción con nuestras páginas o si por alguna razón nota que no estamos cumpliendo con esta Declaración. Puede usar los siguientes canales:
-. Correo electrónico info@intercoinsas.com
-. Dirección física: diagonal 26 TV 42 B 47 del Barrio El Progreso de la ciudad de Dosquebradas, Risaralda, Colombia. Código postal 661001
-. Línea telefónica +57 3107379850
Toda pregunta o comentario será atendido, evaluado e investigado y proveeremos los resultados de la investigación. Si el reclamo está justificado, se tomarán las medidas apropiadas para corregir la situación.
Para cualquier otro tema relacionado con nuestros servicios, información y comentarios generales debe comunicarse con el centro de servicio al cliente de Intercoin Colombia S.A.S. al número de celular +57 3107379850.